Після{0}}продажне обслуговування міських меблів і обладнання
Наша компанія надає комплексне післяпродажне-обслуговування наших міських меблів і обладнання, включаючи ремонт і заміну протягом гарантійного періоду, технічну підтримку, необхідну під час встановлення, а також довгострокове-постачання аксесуарів, повернення та обмін.
На наші міські меблі (такі як зупинки автобусів, сидіння для відпочинку, сміттєві баки, огорожі тощо) та супутнє обладнання поширюється гарантія від 12 до 36 місяців із дати поставки відповідно до конкретних умов контракту. Ця гарантія поширюється на не-людські фактори, як-от структурна поломка, розпаювання, відшарування фарби та поломка замка.
Якщо клієнти зіткнуться з будь-якими проблемами під час використання, будь ласка, зв’яжіться з нашим -персоналом післяпродажного обслуговування по телефону, електронною поштою або WeChat. Ми обіцяємо відповісти протягом 24 робочих годин і, залежно від характеру проблеми, організувати дистанційне керівництво, заміну частин або-ремонт на місці.
При доставці виробу разом з виробом надаються необхідні монтажні креслення та інструкція з експлуатації. Якщо клієнти зіткнуться з будь-якими технічними проблемами під час встановлення, наша компанія може надати інструкції з віддаленого встановлення. Для великих проектів, таких як автобусні зупинки та світлові короби, наша компанія може організувати техніків, які допоможуть у встановленні або нададуть поради щодо будівництва, якщо це необхідно.
Усі сталеві компоненти мають гаряче{0}}оцинкування або-розпилення для захисту від корозії. Вироби з нержавіючої сталі виготовляються з нержавіючої сталі 304 або 316. Якщо під час нормального використання виникає іржа або пошкодження поверхні, протягом гарантійного періоду можна вимагати ремонт або заміну. Ми рекомендуємо регулярно чистити та уникати сильної кислоти та лужного середовища, щоб продовжити термін служби.
Витратні частини нашої продукції, такі як кришки відр для сміття, замки, блоки живлення та лампочки, можна замінити окремо. Якщо потрібна заміна деталі, будь ласка, надайте номер продукту або фотографію товару, і ми організуємо доставку після перевірки.
Повернення або обмін стандартних продуктів через пошкодження під час транспортування або проблеми з якістю можуть бути подані протягом 7 днів після отримання, і ми покриємо відповідні витрати. Індивідуальні продукти, як правило, не підлягають поверненню. Однак, якщо виріб не відповідає кресленню, має значні похибки розмірів або не може бути встановлено належним чином, ми можемо обговорити рішення.
Ми цінуємо досвід кожного клієнта. Після завершення розмови з відділом продажів наші співробітники служби обслуговування клієнтів регулярно відвідуватимуть-для перевірки ефективності вашого продукту. Якщо у вас є коментарі чи пропозиції, зв’яжіться з нами. Ми будемо ретельно записувати та постійно вдосконалювати наші продукти.